ご予約からご返却までに関するよくあるご質問
Ｑ．会員にならないと予約・利用できませんか？
Ａ．会員でなくても、予約・利用は可能です。
Ｑ．予約なしでも利用できますか？
Ａ．予約なしでも利用可能です。直接ご来店いただき、本人確認等を行って上で判断いたします。
Ｑ．運転者（借受人）が予約をしなければいけませんか？
Ａ．予約は運転者でなくても可能ですが、車をお渡しする際に運転免許証等の本人確認を行います。
Ｑ．初心者でも車は借りられますか？
Ａ．初心者の方でも運転免許証があれば、お貸しいたします。もし運転に不安があるのならば、別の方に運転していただく事をお勧めします。
Ｑ．仮免許（仮運転免許証）で車を借りることはできますか？
Ａ．大変申し訳ございませんが、運転免許証がない方へ車をお貸しする事はできません。
Ｑ．国際免許で車を借りることはできますか？
Ａ．大変申し訳ございませんが、国際免許では車をお貸しする事はできません。日本の都道府県公安委員会が発行した運転免許証が必要です。
Ｑ．当日の予約はできますか？
Ａ．空いている車があれば予約可能です。ただし直接ご来店いただく必要があります。
Ｑ．店頭に直接来店して予約はできますか？
Ａ．予約可能です。書面に必要事項を記入していただき、本人確認を行ったうえで判断いたします。
Ｑ．乗り捨て（出発店舗と異なる店舗に返却）はできますか？
Ａ．大変申し訳ございませんが、乗り捨てできません。必ず店頭までご返却いただく必要があります。
Ｑ．運転手付きでレンタカーを予約できますか？
Ａ．道路運送法第4条1項により、レンタカーにおいて運転手付きのレンタルはできません。
Ｑ．車種の指定はできますか？
Ａ．大変申し訳ございませんが、車種の指定はできません。予約時にご確認ください。
Ｑ．禁煙車はありますか？
Ａ．基本的にすべて禁煙車です。喫煙される方は事前にご相談ください。
Ｑ．カーナビは付いていますか？
Ａ．基本的には付いていますが、一部付いていない車もあります。事前にご確認ください。
Ｑ．ＥＴＣは付いていますか？
Ａ．基本的には付いていますが、一部付いていない車もあります。事前にご確認ください。
Ｑ．子供を乗せたいのですが…？
Ａ．事前にご相談ください。
Ｑ．ペットも一緒に乗せたいのですが…？
Ａ．事前にご相談ください。
Ｑ．予約の変更・キャンセルはどうすればよいですか？
Ａ．予約変更・キャンセルに関しましては、直接店舗にご連絡ください。なお、出発日の前日～前々日は基本料金の30％、当日の出発時刻までは基本料金の50％、出発時間以降および無断キャンセルの際には、基本料金の100％のキャンセル料が発生いたしますので、ご留意ください。
Ｑ．営業時間外の返却はできますか？
Ａ．大変申し訳ございませんが、営業時間内にご返却ください。
Ｑ．予約完了メールが届きません。
Ａ．予約時に記入されたメールアドレスに誤りがあった可能性があります。もう一度お申込みいただくか、改めてお電話でお申し込みください。
Ｑ．法人での利用は可能ですか？
Ａ．法人でも利用可能です。ただし運転者の免許証と本人確認を行います。
Ｑ．法人利用の場合、特別なプランはありますか？
Ａ．特にございません。
Ｑ．法人利用の場合、数か月～数年単位での利用は可能ですか？
Ａ．利用可能ですが、事前にご相談ください。
Ｑ．当日に持って行くものは何ですか？
Ａ．運転免許証のみで結構です。
Ｑ．利用当日はどのくらい前にお店に行けばいいですか？
Ａ．運転免許証、本人確認。各種説明を行いますので３０分まえにはご来店ください。ぎりぎりの場合、出発時刻を過ぎる場合があります。
Ｑ．当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか？
Ａ．大変申し訳ございませんが、免許証を提示していただけない場合は車をお貸しする事はできません。
Ｑ．レンタカー利用中、マイカーは預ってもらえますか？
Ａ．店頭の駐車場へ止める事は可能ですが、止めている間の盗難や事故その他、生じた損害は保証できませんので、予めご了承ください。
Ｑ．返却の時、ガソリンはそのままでいいですか？
Ａ．必ず近くのガソリンスタンドで満タン給油でご返却ください。
Ｑ．利用時間の延長は借りている途中でもできますか？
Ａ．予約が空いていれば延長する事は可能ですので、ご相談ください。
Ｑ．走行距離に制限はありますか？
Ａ．特に制限はありません。ご自由にお楽しみください。
Ｑ．事故が起きた場合のリスクはありますか？
Ａ．保険の免責、保険の補償額を超える損害につてをお客様が負担する必要があります。